Uvjeti poslovanja
1. Podaci o prodavatelju
Prodavatelj je trgovačko društvo sa sjedištem u Čakovcu koje posluje na dvije lokacije: Zelena ulica 1 i Braće Graner 5. Kontakt: info@cee.hr, besplatni info telefon 0800 1501.
| Naziv | CEE d.o.o., društvo s ograničenom odgovornošću |
|---|---|
| Sjedište | Braće Graner 5, 40000 Čakovec |
| OIB | 89989374147 |
| Sudski registar | Trgovački sud u Varaždinu, MBS 070087999 |
| Uprava | Aleksandar Markov |
| Temeljni kapital | 338.443,16 € |
| IBAN | HR2923600001102336560 |
| E-pošta | info@cee.hr |
2. Primjena uvjeta
Ovi uvjeti primjenjuju se na kupnju robe putem webshopa te na usluge projektiranja, montaže i servisa koje prodavatelj ugovara s kupcem. Za usluge se uz ove uvjete primjenjuje i ponuda s ugovorenom cijenom koja je sastavni dio ugovora.
3. Sklapanje ugovora
Ugovor je sklopljen kada kupac zaprimi potvrdu narudžbe, odnosno kada prihvati ponudu za uslugu. Do tog trenutka prodavatelj zadržava pravo izmjene cijene i dostupnosti.
4. Cijene i plaćanje
Sve cijene izražene su u eurima s uključenim PDV-om. Plaćanje virmanom po ponudi. Pravne osobe za R1 račun na blagajni upisuju naziv tvrtke i OIB. Obročno plaćanje ne nudimo.
5. Dostava i preuzimanje
Roba se dostavlja na adresu kupca ili se bez naknade preuzima u salonu, Braće Graner 5, Čakovec. Cijena dostave ovisi o veličini pošiljke i vidi se na blagajni prije potvrde narudžbe:
- 5 € unutar Hrvatske za robu koja stane u paketnu dostavu;
- 35 € za glomazne pošiljke — klima uređaje, infracrvene panele i punionice, koje prelaze mjere paketne dostave;
- 40 € za paletne pošiljke — dizalice topline i solarne setove;
- na otoke 33 €, odnosno 63 € i 68 € za glomazno i paletno.
Naručite li više artikala, dostava se ne zbraja po komadu: sitna roba putuje uz veliku bez doplate. Rok isporuke je do sedam radnih dana za robu na zalihi, a za robu po narudžbi javljamo rok prije potvrde.
6. Pravo na jednostrani raskid
Kupac potrošač ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja robe jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Izjavu možete podnijeti mrežno na stranici Raskid ugovora, gdje su opisani i postupak povrata i slučajevi u kojima pravo na raskid ne postoji — roba izrađena po mjeri ili posebnoj narudžbi, zapečaćena roba otvorena iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, te usluge koje su uz vaš izričit pristanak u cijelosti izvršene.
Trošak povrata robe snosi kupac, osim ako je roba neispravna ili pogrešno isporučena. Uplaćeno vraćamo istim sredstvom plaćanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave, a povrat možemo zadržati dok robu ne zaprimimo.
7. Jamstvo i reklamacije
Na uređaje vrijedi jamstvo proizvođača. Na dizalice topline jamstvo je pet godina uz redoviti godišnji servis, na baterije za pohranu energije deset godina, a na fotonaponske module dvadeset i pet godina. Za opremu kupljenu i montiranu kod prodavatelja jamstvo je uvjetovano redovnim godišnjim servisom, o čemu prodavatelj vodi evidenciju. Prigovori se podnose pisanim putem, a odgovor slijedi u zakonskom roku.
8. Izvedba radova
Ponuda za montažu vrijedi 30 dana i sadrži popis onoga što nije uključeno. Naknadni troškovi mogući su samo uz prethodnu pisanu suglasnost kupca, u slučaju skrivenih nedostataka na postojećoj instalaciji.
9. Rješavanje sporova
Pisani prigovor možete predati u salonu, poslati poštom na adresu sjedišta ili na info@cee.hr. Na prigovor odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od primitka. Prigovore i odgovore evidentiramo i čuvamo godinu dana.
Sporove nastojimo riješiti dogovorom. U protivnom je nadležan stvarno nadležni sud prema sjedištu prodavatelja. Potrošač se može obratiti i tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.